Conta Central de Ajuda

O que fazer se...

...durante o registro, o código de convite inserido aparece como inválido?

Verifique novamente o código de convite inserido e certifique-se de que foi digitado corretamente, respeitando as letras maiúsculas. Se você estiver criando a conta pelo site wuvday.com, tente limpar o cache do navegador que está usando, recarregue a página e insira seus dados novamente.

...durante o registro, aparece a mensagem "Registro falhou"?

Verifique novamente os dados inseridos e certifique-se de que estão todos corretos. Verifique se:

  • o endereço de e-mail é válido;
  • o código de convite inserido corresponde ao que você recebeu ou se a opção Ainda não tenho um código de convite foi marcada;
  • foi inserida uma localização válida;
  • os termos e condições foram aceitos.

...você não consegue excluir a conta?

Tente clicar novamente em Eliminar conta e confirme. Na segunda tentativa, o processo de exclusão deverá ser concluído. Caso contrário, use o chat de suporte disponível tanto no site wuvday.com quanto no aplicativo WuvDay para smartphone e peça ajuda para o seu problema.

...você não consegue atualizar os dados de faturamento?

Aguarde alguns minutos e tente fechar e reabrir o aplicativo e atualizar os dados. Caso contrário, use o chat de suporte disponível tanto no site wuvday.com quanto no aplicativo WuvDay para smartphone e peça ajuda para o seu problema.

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