Anuncios Central de Ajuda

O que fazer se...

...você não consegue ver o anúncio que acabou de carregar?

Vá à seção Meus anúncios no aplicativo ou no site e verifique se o seu último anúncio está presente.

  • Se não estiver, tente carregar o conteúdo novamente, selecionando-o na galeria.
  • Se estiver presente e aparecer a indicação "Rascunho", aguarde alguns minutos; o processo de codificação pode levar um pouco mais de tempo, dependendo do tamanho do arquivo.
  • Se, após vários minutos de espera, o conteúdo continuar com o status "Rascunho", você pode ir à galeria do aplicativo e baixar o conteúdo no seu dispositivo

...aparece o aviso "Ops! Não é possível prosseguir com a compra do conteúdo selecionado"?

O conteúdo em questão pode não estar mais disponível porque já foi comprado ou porque o anunciante o removeu. Lembre-se de atualizar o quadro para ver sempre os últimos conteúdos publicados.

...você não consegue excluir um anúncio seu?

Um usuário está realizando o pedido de compra do conteúdo, que está em negociação e não pode ser excluído.

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