Informativa sulla privacy — Centro assistenza WuvDay

Questa informativa riguarda il Centro assistenza di WuvDay all'indirizzo help.wuvday.com (le guide e il modulo «Scrivi al supporto»). L'uso dell'app e del sito WuvDay è descritto nella privacy policy di WuvDay.

Titolare del trattamento

MLR S.r.l. — Via Filippo Corridoni, 8 — 76123 Andria (BT), Italia
Email: [email protected]

Quali dati trattiamo e perché

Quando leggi le guide

Per leggere il Centro assistenza non serve un account e non ti chiediamo nessun dato. Come ogni sito, il server e la rete che lo protegge (Cloudflare) registrano per motivi tecnici e di sicurezza l'indirizzo IP, la data e l'ora, la pagina richiesta e il tipo di browser. Usiamo questi dati solo per far funzionare il sito, difenderlo dagli abusi e risolvere i guasti; non li usiamo per conoscere chi sei né per pubblicità.

Base giuridica: legittimo interesse del titolare alla sicurezza e al funzionamento del servizio (art. 6.1.f GDPR).
Conservazione: i registri tecnici del server sono conservati per 14 giorni e poi cancellati automaticamente.

Quando dici se una guida ti è stata utile

Il pulsante «Ti è stato utile?» aggiunge un Sì o un No al conteggio dell'articolo. Non salviamo chi ha votato.

Quando scrivi al supporto

Con il modulo «Scrivi al supporto» ci mandi: nome e cognome, email, azienda (facoltativa), l'argomento e il testo del messaggio. Li usiamo per rispondere alla tua richiesta e per l'assistenza che ne segue.

Il messaggio non resta nel sito: viene inviato per email alla casella di WuvDay dell'argomento che hai scelto (supporto, fatture, passaggio di account o domande commerciali) e da lì ti rispondiamo all'indirizzo che hai indicato.

Base giuridica: la tua richiesta e, se sei già utente, l'esecuzione del contratto con WuvDay (art. 6.1.b GDPR); il legittimo interesse a fornire assistenza (art. 6.1.f GDPR).
Conservazione: per il tempo necessario a gestire la richiesta e, dopo, per il tempo richiesto dagli obblighi di legge o dalla tutela dei diritti del titolare.

Per proteggere il modulo dallo spam usiamo Cloudflare Turnstile, che verifica che a inviarlo sia una persona e non un programma, analizzando segnali tecnici del browser.

A chi arrivano i dati

• Cloudflare, Inc. — rete di distribuzione, protezione del sito e verifica anti-robot (Turnstile). Può trattare i dati anche negli Stati Uniti, nell'ambito dell'EU-US Data Privacy Framework.
• Aruba S.p.A. — invio delle email del modulo (Italia).
• Il personale di MLR S.r.l. incaricato dell'assistenza.

Il sito è ospitato su server di MLR S.r.l. in Italia. Non vendiamo né cediamo i dati ad altri, e non li usiamo per pubblicità o profilazione.

I tuoi diritti

Puoi chiedere in ogni momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, opporti al trattamento basato sul legittimo interesse e riceverli in un formato leggibile (artt. 15–21 GDPR), scrivendo a [email protected]. Hai anche il diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Modifiche

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